{"id":43569,"date":"2026-03-20T14:06:05","date_gmt":"2026-03-20T13:06:05","guid":{"rendered":"https:\/\/avala.hr\/index.php\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/"},"modified":"2026-04-15T14:38:03","modified_gmt":"2026-04-15T12:38:03","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/avala.hr\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t
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ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN UND DEFINITIONEN<\/strong>
Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen der Reiseagentur AVALA Tourist Biro (im Folgenden: Agentur) und dem Nutzer der Dienstleistung (im Folgenden: Gast). Die Agentur fungiert als Vermittler beim Verkauf von Unterkunftsleistungen zwischen dem Gast und dem Dienstleister (Objekteigent\u00fcmer\/Vermieter). Durch das Absenden einer Anfrage oder die Zahlung einer Anzahlung best\u00e4tigt der Gast, dass er diese Bedingungen vollst\u00e4ndig zur Kenntnis genommen hat und sie als rechtliche Verpflichtung akzeptiert. <\/p>

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2. KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN<\/strong>
Alle in der Agentur angebotenen Unterk\u00fcnfte sind von den zust\u00e4ndigen Institutionen der Republik Kroatien kategorisiert. Die Agentur garantiert, dass die Angaben zur Unterkunft auf der Website avala.hr gem\u00e4\u00df den vom Vermieter erhaltenen Informationen zusammengestellt wurden. Die Unterkunftsstandards h\u00e4ngen von der Kategorie ab und unterliegen der \u00dcberpr\u00fcfung durch die \u00f6rtlichen Beh\u00f6rden. <\/p>

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3. RESERVIERUNGSVERFAHREN UND ANFRAGEN (INQUIRY ONLY)<\/strong>
Die Reservierung erfolgt ausschlie\u00dflich \u00fcber eine direkte Anfrage:
Nach Eingang der Anfrage pr\u00fcft die Agentur die Verf\u00fcgbarkeit der Unterkunft.
Die Reservierung gilt erst als verbindlich, nachdem der Gast die in der Offerte angegebene Anzahlung (Kaution) geleistet hat (in der Regel 30 % des Gesamtbetrags).
Nach Zahlungseingang stellt die Agentur einen Voucher (Gutschein) aus, der als Reservierungsbest\u00e4tigung und Nachweis der bezahlten Leistung bei Ankunft in der Unterkunft dient.<\/p>

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4. PREISE UND ZAHLUNGSWEISE<\/g>
Die Preise sind in Euro (\u20ac) angegeben. Der genaue Preis ist im offiziellen Angebot der Agentur aufgef\u00fchrt.
Anzahlung: Die Zahlung erfolgt per Bank\u00fcberweisung oder auf andere vereinbarte Weise.
Restbetrag: Den verbleibenden Betrag (70 %) zahlt der Gast gem\u00e4\u00df den Bedingungen auf dem Voucher \u2013 in der Regel bar direkt an den Vermieter am Anreisetag oder per Bank\u00fcberweisung vor der Anreise.
Kurtaxe: Die gesetzliche Verpflichtung zur Zahlung der Kurtaxe ist in der Regel im Preis enthalten, sofern im Angebot nicht ausdr\u00fccklich anders angegeben. <\/p>

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5. STORNIERUNGSRECHT DES GASTES (CANCELLATION POLICY)<\/g>
Im Falle einer Stornierung der best\u00e4tigten Reservierung ist das Datum des Eingangs der schriftlichen Stornierungsmitteilung (E-Mail) ma\u00dfgeblich. Es gilt folgende Geb\u00fchrenstaffel:
Stornierung mehr als 60 Tage vor Anreise: Die Agentur erstattet die geleistete Anzahlung abz\u00fcglich Verwaltungskosten (Bankgeb\u00fchren).
Stornierung zwischen 60 und 30 Tagen vor Anreise: Die Agentur beh\u00e4lt die geleistete Anzahlung vollst\u00e4ndig ein.
Stornierung weniger als 30 Tage vor Anreise (einschlie\u00dflich Nichterscheinen): Es wird der volle Betrag (100 %) des Gesamtwerts der Reservierung berechnet.
Die Agentur empfiehlt dem Gast den Abschluss einer Reiser\u00fccktrittsversicherung bei einer Versicherungsgesellschaft. <\/p>

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6. PFLICHTEN DES GASTES UND HAUSORDNUNG<\/strong>
Der Gast ist verpflichtet:
G\u00fcltige Reisedokumente zu besitzen.
Die Hausordnung einzuhalten (insbesondere hinsichtlich L\u00e4rm, Anzahl der angemeldeten Personen und Haustiere).
Schadensersatz: Jeder in der Unterkunft verursachte Schaden ist vom Gast direkt vor Ort an den Vermieter zu ersetzen.
Anreise-\/Abreisezeit: Der Check-in ist ab 14:00 Uhr m\u00f6glich, der Check-out bis 10:00 Uhr, sofern im Voucher nicht anders angegeben.<\/p>

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7. BESCHWERDEBEARBEITUNG UND REKLAMATIONEN<\/strong>
Gem\u00e4\u00df Gesetz hat der Gast das Recht, eine schriftliche Beschwerde einzureichen:
Der Gast ist verpflichtet, M\u00e4ngel unverz\u00fcglich am Anreisetag dem Vermieter und der Agentur zu melden, damit das Problem w\u00e4hrend des Aufenthalts behoben werden kann.
Beschwerden, die nach Beendigung des Aufenthalts oder nach der Abreise aus der Unterkunft eingereicht werden, werden nicht ber\u00fccksichtigt.
Schriftliche Beschwerden sind an folgende E-Mail-Adresse zu senden: info@avala.hr. Die Agentur wird innerhalb der gesetzlichen Frist von 15 Tagen antworten. <\/p>

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8. DATENSCHUTZ (GDPR)<\/strong>
Die Agentur erhebt personenbezogene Daten (Name, Nachname, Dokumente) ausschlie\u00dflich zum Zweck der Durchf\u00fchrung der Reservierung und der gesetzlichen Anmeldung des Gastes im eVisitor-System. Die Daten werden gem\u00e4\u00df der geltenden Datenschutzerkl\u00e4rung der Agentur verarbeitet. <\/p>

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9. GERICHTSSTAND<\/strong>
Im Falle eines Rechtsstreits, der nicht auf g\u00fctlichem Wege beigelegt werden kann, wird die Zust\u00e4ndigkeit des Gerichts am Sitz der Agentur vereinbart.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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