POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA (GDPR)
1. VODITELJ OBRADE PODATAKA
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je AVALA, obrt za turističku agenciju i usluge , sa sjedištem u Vrgorcu,Fra Ivana Rožića 34, MBO: 99210088. Agencija se obvezuje štititi vašu privatnost i obrađivati podatke isključivo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i zakonima Republike Hrvatske.
2. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?
Prilikom slanja upita ili realizacije rezervacije, Agencija prikuplja sljedeće podatke:
- Osnovni podaci: Ime i prezime, adresa stanovanja, broj telefona i e-mail adresa.
- Podaci za zakonsku prijavu (eVisitor): Vrsta i broj identifikacijske isprave, državljanstvo, datum i mjesto rođenja (samo nakon potvrđene rezervacije).
- Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaših upita i poruka poslanih putem web obrasca.
3. SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE
Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
- Realizacija rezervacije: Obrada je nužna za izvršenje ugovora o pružanju usluge smještaja.
- Zakonska obveza: Prijava vašeg boravka u sustav eVisitor sukladno zakonima RH.
- Komunikacija: Odgovaranje na vaše upite i pružanje informacija o uslugama.
- Legitimni interes: Unaprjeđenje rada naše web stranice i zaštita od zlouporaba.
4. ČUVANJE PODATAKA
Vaši podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje navedenih svrha:
- Podaci o upitima čuvaju se do završetka komunikacije.
- Podaci o realiziranim rezervacijama i računima čuvaju se sukladno zakonskim rokovima o čuvanju dokumentacije (obično 5-11 godina).
5. DIJELJENJE PODATAKA S TREĆIM STRANAMA
Agencija vaše podatke dijeli isključivo s:
- Iznajmljivačem/Pružateljem usluge: Kako bi se osigurao vaš dolazak i boravak.
- Nadležnim tijelima: Putem sustava eVisitor (HTZ i MUP) sukladno zakonu.
- Vaši podaci se nikada neće prodavati ili ustupati trećim stranama u marketinške svrhe.
6. VAŠA PRAVA (GDPR)
U svakom trenutku imate pravo na:
- Pristup: Informaciju o tome koje vaše podatke obrađujemo.
- Ispravak: Izmjenu netočnih podataka.
- Brisanje: „Pravo na zaborav” (osim za podatke koje smo zakonski obvezni čuvati).
- Prigovor: Podnošenje prigovora na način obrade podataka na e-mail: info@avala.hr.
7. KOLAČIĆI (COOKIES)
Naša web stranica koristi „kolačiće” za poboljšanje korisničkog iskustva i analizu prometa. Korisnik može samostalno upravljati postavkama kolačića u svom web pregledniku.
8. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Agencija zadržava pravo izmjene ove Politike. Sve promjene bit će objavljene na ovoj web stranici.